Berichtlimieten bepalen het maximale aantal business-geïnitieerde conversaties (met unieke contacten) dat elk telefoonnummer kan starten in een voortschrijdende periode van 24 uur.
De WhatsApp Business API van Meta heeft een aantal eigen regels en wetten om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van gesprekken via hun platform hoog blijft.
Alle telefoonnummers met een goedgekeurde weergavenaam en een geverifieerd bedrijf beginnen met 1000 business-geïnitieerde conversaties met unieke contacten in een voortschrijdende periode van 24 uur. Als de berichtenlimiet is bereikt, kun je meer gesprekken starten zodra een of meer actieve gesprekken aflopen.
De volgende limiet bereiken
Telkens wanneer een business-geïnitieerde conversatie wordt gestart, bepaalt Meta of de Tier Limiet moet worden verhoogd. Deze bepaling is gebaseerd op de volgende criteria:- De status van het WhatsApp Business API-telefoonnummer is 'Verbonden'.
- De kwaliteitsbeoordeling van het WhatsApp Business API account is 'gemiddeld' of 'hoog'.
- In de afgelopen 7 dagen is een X aantal conversaties gestart met unieke contacten, waarbij X de huidige berichtenlimiet gedeeld door 2 is.
Als aan al deze voorwaarden is voldaan, waarbij de derde het meest relevant is, wordt de Message Tier Limiet binnen 24 uur met één niveau verhoogd. Er zijn vier niveau's:
-
Tier 1: 1K unique customer
-
Tier 2: 10K unique customers
-
Tier 3: 100K unique customers
-
Tier 4: An unlimited number of unique customers
Verlaging van de Tier Limiet
Telkens wanneer een nieuw gesprek wordt gestart met een unieke klant zal Meta de kwaliteitsbeoordeling van je telefoonnummer controleren. Als de beoordeling de afgelopen 7 dagen laag was, verlagen ze onmiddellijk de berichtenlimiet met één niveau.
bron: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits