Los límites de mensajería determinan el número máximo de conversaciones iniciadas por la empresa (con contactos únicos) que cada número de teléfono puede iniciar en un periodo de 24 horas consecutivas.
La API de WhatsApp Business de Meta tiene algunas reglas y leyes nativas para asegurarse de que la calidad de las conversaciones a través de su plataforma se mantiene alta.
Todos los números de teléfono con un nombre para mostrar aprobado y un negocio verificado comienzan con 1K conversaciones iniciadas por el negocio con contactos únicos en un periodo de 24 horas. Si se alcanza el límite de mensajería, se pueden iniciar más conversaciones en cuanto terminen una o varias conversaciones activas.
Cada vez que se inicie una conversación iniciada por la empresa, Meta determinará si el Límite de Nivel debe ser aumentado. Esta determinación se basa en los siguientes criterios:
- El estado del número de teléfono de la API de WhatsApp Business es "Conectado".
- La calificación de calidad del teléfono de la API de WhatsApp Business es "media" o "alta".
- En los últimos 7 días, se ha iniciado una cantidad X de conversaciones con contactos únicos, donde X es el límite de mensajería actual dividido por 2.
Si se cumplen todas estas condiciones, siendo la tercera la más relevante, el Límite de Nivel se incrementará en un nivel en 24 Horas.
Hay cuatro niveles:
Nivel 1: 1K de clientes únicos
Nivel 2: 10K clientes únicos
Nivel 3: 100K clientes únicos
Nivel 4: Un número ilimitado de clientes únicos
Disminución del Límite de Nivel
Cada vez que se inicie una nueva conversación con un único cliente, Meta comprobará la calificación de calidad de su número de teléfono. Si la calificación ha sido Baja durante los últimos 7 días, disminuiremos inmediatamente su límite de mensajería en un nivel.
bronce: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits