Er kunnen meerdere redenen zijn waarom een WhatsApp bericht niet kan worden verzonden. Dit artikel licht te verschillende redenen toe.
Waarom een WhatsApp-bericht mogelijk niet wordt verzonden vanuit Saysimple
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een WhatsApp-bericht niet wordt verzonden via de WhatsApp Business API. In dit artikel vind je de meest voorkomende oorzaken en hoe je ze kunt oplossen.
Mogelijke redenen:
-
Het telefoonnummer van de ontvanger is niet geregistreerd bij WhatsApp.
-
De ontvanger heeft de nieuwste WhatsApp-voorwaarden en privacyverklaring niet geaccepteerd. Deze kunnen direct in de WhatsApp-app worden geaccepteerd (via Instellingen → Help of Instellingen → App-informatie).
-
De ontvanger gebruikt een verouderde versie van WhatsApp. De minimaal vereiste versies zijn:
-
Android: 2.21.15.15
-
SMBA: 2.21.15.15
-
iOS: 2.21.170.4
-
SMBI: 2.21.170.4
-
KaiOS: 2.2130.10
-
Web: 2.2132.6
-
-
De ontvanger heeft je zakelijke nummer geblokkeerd.
-
De ontvanger is langer dan 30 dagen offline geweest.
-
WhatsApp heeft de bericht aflevering tijdelijk beperkt omdat het verzendlimiet is overschreden (bijvoorbeeld te veel marketingberichten in korte tijd).
-
De ontvanger bevindt zich in een land waar WhatsApp Business API-berichten beperkt zijn.
Oplossing:
-
Controleer of het telefoonnummer actief is op WhatsApp.
-
Vraag de ontvanger om de nieuwste voorwaarden te accepteren in de app-instellingen.
-
Zorg dat de ontvanger de laatste versie van WhatsApp gebruikt.
-
Blijft het probleem bestaan, controleer dan of de ontvanger je nummer heeft geblokkeerd, langer offline is geweest, of zich in een beperkt land bevindt.