De volgende instellingen zijn door een agent zelf te wijzigen:
- Weergavenaam
- Taal: Nederlands, Engels en Spaans
- Tijd notatie: 21:45 of 9:45 PM
- Enter om te versturen: aan/uit
- Smart inbox: aan/uit
aan = gesprekken die het langst wachten op antwoord staan bovenaan
uit = gesprekken met de nieuwste berichten of reactie vanuit de agent staan bovenaan - Geluidsnotificaties
- Browser notificaties
- E-mail notificaties
- Wachtwoord