El propio agente puede cambiar la siguiente configuración:
- Nombre de pantalla
- Idioma: Holandés, Inglés y Español
- Formato de hora: 21:45 o 9:45 PM
- Ingrese para enviar: encendido / apagado
- Bandeja de entrada inteligente: encendido / apagado
on = las conversaciones que esperan más tiempo para obtener respuestas están en la parte superior
off = las conversaciones con los mensajes más recientes o la respuesta del agente están en la parte superior - Notificaciones de sonido
- Notificaciones del navegador
- Notificaciones por correo electrónico
- Contraseña
Todos los demás ajustes pueden ser cambiados por los usuarios con derechos de administrador. Un administrador puede dar permisos a otro colega administrador yendo a «Cuentas de usuario» y haciendo clic en el lápiz junto al usuario.