In het platform kan je persoonlijke instellingen instellen zodat jij er optimaal gebruik van kan maken. In deze video geven wij hier instructies over:
Klik rechtsboven op je profiel -> 'mijn account’. Je kan ook via ‘instellingen’ > ‘mijn account’ hier naar toe gaan.
Hier kan je als gebruiker de volgende instellingen aanpassen:
Profielafbeelding
Weergave naam
De administrator kan je volledige naam aanpassen. Jouw weergavenaam kan je zelf wijzigen.
Voorkeurstaal
In de dropdown selecteer je de gewenste taal van het platform. Dit kan in het Engels, Nederlands of Spaans.
Tijdnotatie
Wil je een 24 uursklok of een 12 uur klok? De blauwe selectie is de geselecteerde tijdnotatie.
Versturen met enter-toets en smart inbox
Activeer de switch om berichten te versturen met de enter-toets zonder de verstuur knop te klikken.
Smart inbox
Activeer de smart inbox switch, om gesprekken die het langst wachten op een antwoord van een agent bovenaan weer te geven.
Naast deze opties kan de gebruiker ook notificaties instellen. Let op dat je wel toegang geeft aan je browser om notificaties te sturen. Als dat niet geval is worden deze geblokkeerd door je browser.
Vergeet na het wijzigen van de instellingen niet op ‘opslaan’ te klikken.
