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      Sustituir el antiguo Web Chat de Saysimple por la nueva versión mediante Google Tag Manager

      Esta guía explica cómo sustituir el antiguo Web Chat de Saysimple (ya no disponible después del 01-10-2025) por la nueva versión a través de Google Tag Manager.

      Implementación directa sin Google Tag Manager

      También puedes implementar el nuevo Web Chat sin usar Google Tag Manager. En este caso, copia el código HTML proporcionado por Saysimple y pégalo directamente justo antes de la etiqueta de cierre </body> de tu sitio web. Esto garantizará que el widget de chat se cargue correctamente.

      1. Configurar el nuevo Web Chat en Saysimple

      1. En la plataforma de Saysimple, haz clic en el icono de engranaje en la barra lateral izquierda para abrir Configuración.
      2. En la sección Canales, haz clic en el botón azul “Gestionar canales”.
      3. En la esquina superior derecha, haz clic en el botón azul “Inicio de sesión Web Chat”. Se abrirá una nueva ventana.
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      4. En la esquina superior derecha, haz clic en el botón morado “+ Crear nuevo chat”. Se abrirá una nueva ventana.
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      5. Configura tu Widget de Web Chat. Puedes definir:

        1. Avatar del chat
        2. Nombre de la empresa
        3. Color de marca del widget
        4. Posición del widget
        5. Horario de atención de respuesta
        6. Otros ajustes
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      6. Cuando termines, haz clic en “Guardar widget” en la esquina inferior derecha. Se abrirá una nueva ventana con tu nuevo código HTML. Copia el código HTML mostrado en la nueva ventana.

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      2. Actualizar tu código en Google Tag Manager

      1. Ve a Google Tag Manager e inicia sesión.

      2. En tu espacio de trabajo, selecciona el contenedor correcto para tu sitio web.

      3. En el menú de la izquierda, haz clic en “Etiquetas”.

      4. Busca la etiqueta donde está instalado tu antiguo código del Web Chat de Saysimple.

      5. Haz clic en el nombre de la etiqueta para abrirla.

      6. En el editor de etiquetas, sustituye el código HTML antiguo por el nuevo código HTML que copiaste de Saysimple.

      7. Haz clic en “Guardar” para guardar los cambios.

      8. En la esquina superior derecha, haz clic en “Enviar” y luego en “Publicar” para que el nuevo código esté activo en tu sitio web.

      Puedes encontrar más información sobre Google Tag Manager en el Centro de Ayuda de Google.

      3. Gestionar y previsualizar tu Widget de Web Chat

      1. Haz clic en la X en la esquina superior derecha de Saysimple. Esto te llevará de vuelta a la página de configuración del Web Chat.
      2. Haz clic en la flecha que apunta a la izquierda junto a “Editar widget” en la esquina superior izquierda para volver al resumen del Widget de Web Chat.
      3. Desde el resumen puedes:
        1. Editar tu widget
        2. Previsualizar tu widget
        3. Copiar el código de inserción del widget

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