Overige kanalen
      Terug naar start
      1. Helpcentrum
      2. Overige kanalen

      Vervang de oude Saysimple Web Chat door de nieuwe versie met Google Tag Manager

      Deze handleiding legt uit hoe je de oude Saysimple Web Chat (niet meer beschikbaar na 01-10-2025) kunt vervangen door de nieuwe versie via Google Tag Manager.

      Directe implementatie zonder Google Tag Manager

      Je kunt de nieuwe Web Chat ook implementeren zonder Google Tag Manager. Kopieer in dit geval de HTML-code die door Saysimple wordt gegeven en plak deze net voor de sluiting van de </body> tag op je website. Zo wordt de chatwidget correct geladen.

      1. Configureer de nieuwe Web Chat in Saysimple

      1. Klik in het Saysimple-platform op het tandwiel-icoon in de linkerzijbalk om Instellingen te openen.

      2. Klik in de sectie Kanalen op de blauwe knop Kanalen beheren.

      3. Klik in de rechterbovenhoek op de blauwe knop Web chat login. Er opent een nieuw venster.

        Scherm­afbeelding 2025-09-25 om 10.14.35

      4. Klik in de rechterbovenhoek op de paarse knop + Nieuwe chat aanmaken. Er opent een nieuw venster.

        Scherm­afbeelding 2025-09-25 om 10.26.50

      5. Stel je Web Chat Widget in. Je kunt configureren:

        1. Chat-avatar

        2. Naam van de widget

        3. Merk-kleur (HEX ondersteund)

        4. Positie van de widget op je website

        5. Openingstijden

        6. Andere instellingen

        Scherm­afbeelding 2025-09-25 om 10.17.07
        Scherm­afbeelding 2025-09-25 om 10.17.37

      6. Als je klaar bent, klik je op Widget opslaan rechtsonder. Er opent een nieuw venster met je nieuwe HTML-code. Kopieer de HTML-code die in het nieuwe venster wordt weergegeven.

      Scherm­afbeelding 2025-09-25 om 10.18.48

      2. Werk je code bij in Google Tag Manager

      1. Ga naar Google Tag Manager (https://tagmanager.google.com/) en log in.

      2. Selecteer in je workspace de juiste container voor je website.

      3. Klik in het linkermenu op Tags.

      4. Zoek de tag waarin je oude Saysimple Web Chat-code is geïnstalleerd.

      5. Klik op de tagnaam om deze te openen.

      6. Vervang in de tag-editor de oude HTML-code door de nieuwe HTML-code die je van Saysimple hebt gekopieerd.

      7. Klik op Opslaan om je wijzigingen te bewaren.

      8. Klik rechtsboven op Indienen en daarna op Publiceren om de nieuwe code live te zetten op je website.

      Meer informatie over Google Tag Manager vind in het Google Support Center.

      3. Beheer en bekijk je Web Chat Widget

      1. Klik op het X-icoon rechtsboven in Saysimple. Hiermee ga je terug naar de Web Chat-configuratiepagina.

      2. Klik op de pijl naar links naast Widget bewerken linksboven om terug te keren naar het overzicht van de Web Chat Widgets.

      3. Vanuit het overzicht kun je:

        1. Je widget bewerken

        2. Je widget previewen

        3. De embed-code kopiëren

      Scherm­afbeelding 2025-09-25 om 10.25.15