Saysimple ofrece una función que te permite agregar Respuestas Rápidas a tus conversaciones. Este artículo explicará el proceso para añadir Respuestas Rápidas y los beneficios de utilizarlas.
Al utilizar respuestas rápidas, puedes asegurar un estilo de respuesta estándar en toda la empresa, sin importar quién esté respondiendo. Esto significa que cada vez que se pongan en contacto, recibirán una experiencia fluida. Además, con respuestas estandarizadas a la mano, recibirás respuestas rápidas a tus preguntas comunes, haciendo las interacciones más eficientes para ti.
¿Cómo se utiliza una respuesta rápida?
Cuando estés en una conversación, simplemente escribe '/' en la barra de mensajes para acceder a las opciones de respuesta rápida. Desde allí verás varias opciones entre las cuales elegir, facilitando responder de manera rápida.
¿Cómo se añaden y ajustan las respuestas rápidas?
Añadir una respuesta rápida es fácil. Simplemente haz clic en 'Añadir Nueva Respuesta Rápida' mientras estás en una conversación.
Puedes personalizar las respuestas rápidas para canales específicos dentro de la plataforma.
Administrador: respuestas rápidas para ellos mismos, respuestas rápidas para todos los demás usuarios y respuestas rápidas por canal.
Gestor: respuestas rápidas para ellos mismos, respuestas rápidas para todos los demás usuarios y respuestas rápidas por canal.
Agente: respuestas rápidas para ellos mismos y respuestas rápidas solo para el canal específico en el que se encuentran en ese momento.
¿Quieres crear una experiencia personalizada para el receptor?
Haz clic en '{ }' para incluir variables automatizadas, como insertar siempre el nombre del receptor para un toque más personalizado.
¿Cómo se ajusta o elimina una respuesta rápida?
¿Necesitas hacer cambios? No hay problema. Simplemente haz clic en el icono de lápiz para editar o en el icono de basura para eliminar una respuesta rápida.
¡Recordatorio! La funcionalidad de respuesta rápida solo está disponible dentro de las 24 horas de haber recibido un mensaje. ¡Después de eso, necesitarás una plantilla de WhatsApp aprobada para comunicarte con tus clientes!