En los siguientes pasos, te guiaremos a través de todo el proceso de migración.
Para más detalles y una explicación visual de los pasos a continuación, puedes revisar este video de WhatsApp sobre el proceso de migración.
Paso 1: Revisa la lista de verificación
¡Asegúrate de que has comprobado todo en la lista de verificación!
Paso 2: Inicia sesión en la plataforma Saysimple
Inicia sesión en la plataforma Saysimple y haz clic en ‘Configuración’ en la barra lateral izquierda. En el menú de configuración, haz clic en ‘Gestionar canales’. En la esquina superior derecha, encontrarás un botón azul llamado ‘Conectar con WhatsApp’.
Paso 3: Inicia sesión en Facebook
Se abrirá una nueva ventana.
Si ya has iniciado sesión, haz clic en el botón azul ‘Continuar como…’.
Si aún no has iniciado sesión, hazlo y sigue las instrucciones. Después de hacer clic en continuar, comenzará el flujo de registro integrado. Después de completar el flujo de registro, podrás comenzar a usar la API de WhatsApp Business.
Paso 4: Comparte permisos con Saysimple
Se abrirá una nueva ventana solicitándote que compartas permisos con Saysimple. Estos permisos son necesarios para conectar tu empresa con la API de WhatsApp Business. Es bueno saber que seguirás siendo el propietario de tu Meta Business Manager y las cuentas de WhatsApp Business (nuevas). Haz clic en el botón azul ‘Empezar’ para continuar.
Paso 5: Rellena la información de tu empresa
Se abrirá una nueva ventana pidiéndote que completes la información de tu empresa. Si seleccionas el portafolio empresarial del cual tienes derechos de administrador, la información se completará automáticamente. Haz clic en ‘Siguiente’ para continuar.
Paso 6: Crea una nueva cuenta de WhatsApp Business
Cuando migres a Saysimple, deberás conectar tu propio método de pago a tu cuenta de WhatsApp Business. Actualmente, Meta solo lo permite creando un nuevo WABA (WhatsApp Business Account).
Como se mencionó anteriormente, tu número y las plantillas relacionadas se migrarán automáticamente a tu nuevo WABA. Sin embargo, el historial de chats no se migrará.
Para continuar, selecciona ‘Crear una cuenta de WhatsApp Business’ en el primer desplegable. El segundo desplegable mostrará automáticamente ‘Crear un nuevo perfil de WhatsApp Business’. Haz clic en ‘Siguiente’ para continuar.
Paso 7: Crea un perfil de WhatsApp Business
En este paso, puedes configurar tu nueva cuenta de WhatsApp Business. Completa los campos y haz clic en ‘Siguiente’ para continuar.
Paso 8: Configura un método de pago
Antes de agregar tu número de teléfono, abre una nueva ventana del navegador (asegúrate de no cerrar la ventana con el flujo de registro integrado) y ve a business.facebook.com.
Abre el resumen de cuentas de WhatsApp. En el resumen, encontrarás tu nuevo WABA creado.
Selecciona tu WABA y haz clic en ‘Configuración de pagos’. Se abrirá una nueva ventana que te llevará a la sección ‘Facturación y pagos’ de tu Meta Business Suite.
Haz clic en ‘Métodos de pago’ en la barra lateral izquierda y haz clic en el botón ‘Agregar método de pago’ debajo del dibujo del telescopio. Puedes usar un nuevo método de pago o elegir el que quizás ya estés usando con tu cuenta de Meta Ads.
Esto se llama el ‘Método de pago empresarial’. Cuando hayas completado los pasos, el método de pago aparecerá.
Casi has terminado de configurar tu método de pago. Para finalizar, vuelve a la página con el resumen de todas las cuentas WABA. Haz clic en tu nuevo WABA y verifica si tu método de pago es visible. Si no lo es, haz clic en ‘Editar’ en el lado derecho de la pantalla y selecciona ‘Actualizar método de pago’. Elige el método de pago que agregaste en ‘Facturación y pagos’ y haz clic en ‘Cerrar’. Haz clic en ‘Confirmar’ para finalizar el proceso.
Paso 9: Agrega tu número de teléfono para WhatsApp
Vuelve a la ventana con el flujo de registro integrado. Haz clic en ‘Agregar un nuevo número’ y pon tu número de teléfono de WhatsApp existente. Elige tu método de verificación preferido. Ten en cuenta que los números de línea fija no pueden recibir mensajes de texto y que debes desactivar o pausar cualquier solución IVR activa antes de poder verificar mediante una llamada telefónica.
Haz clic en ‘Siguiente’. Aparecerá un mensaje de advertencia indicando que el número ya está activo con otro proveedor de soluciones en la API de WhatsApp Business. Continúa para seguir.
Aparecerá una nueva ventana donde podrás ingresar tu código PIN de 6 dígitos. Meta te enviará este código a través del canal de verificación que hayas seleccionado. Haz clic en ‘Siguiente’ para continuar.
Paso 10: Finaliza el proceso
En el último paso del flujo de registro integrado, verás que el número está ahora conectado a tu plataforma Saysimple.
Ten en cuenta que se crea un canal completamente nuevo en Saysimple y que los ajustes de canales previamente creados no se migran automáticamente en este momento.