Puede haber varias razones por las que no se pueda enviar un mensaje de WhatsApp. En este artículo se explican razones demasiado diferentes.
Por qué un mensaje de WhatsApp podría no enviarse desde Saysimple
Puede haber varias razones por las que un mensaje de WhatsApp no se envíe a través de la API de WhatsApp Business. Este artículo explica las causas más comunes y cómo resolverlas.
Posibles razones:
-
El número de teléfono del destinatario no está registrado en WhatsApp.
-
El destinatario no ha aceptado los Términos de servicio y la Política de privacidad más recientes de WhatsApp. Ahora se aceptan directamente en la aplicación de WhatsApp (en Configuración → Ayuda o Configuración → Información de la aplicación).
-
El destinatario está usando una versión desactualizada de WhatsApp. Las versiones mínimas requeridas son:
-
Android: 2.21.15.15
-
SMBA: 2.21.15.15
-
iOS: 2.21.170.4
-
SMBI: 2.21.170.4
-
KaiOS: 2.2130.10
-
Web: 2.2132.6
-
-
El destinatario ha bloqueado el número de tu empresa.
-
El destinatario lleva más de 30 días sin conexión.
-
WhatsApp ha restringido temporalmente la entrega debido a que se han superado los límites de frecuencia (por ejemplo, enviar demasiados mensajes promocionales en poco tiempo).
-
El destinatario está en un país donde los mensajes de la API de WhatsApp Business están restringidos.
Cómo resolverlo:
-
Confirma que el número de teléfono esté activo en WhatsApp.
-
Pide al destinatario que acepte los últimos términos en la configuración de la aplicación.
-
Asegúrate de que el destinatario actualice a la última versión de WhatsApp.
-
Solicita al destinatario que envíe un mensaje a tu número de WhatsApp Business para reabrir la ventana de respuesta de 24 horas.
-
Si el problema persiste, verifica si el destinatario ha bloqueado tu número, ha estado desconectado por un largo período o se encuentra en un país restringido.