En este artículo te damos información para enviar con éxito un mensaje o campaña de difusión (Engage).
Debido a la posibilidad de enviar un mensaje o campaña de Engage a muchos contactos al mismo tiempo, Meta ha implementado normas y reglas que debes seguir para asegurarte de que la calidad del servicio se mantenga alta y que los destinatarios estén protegidos, en la medida de lo posible, del spam.
Es importante seguir estas reglas para que el mensaje o la campaña sea exitosa y para asegurarte de que no haya efectos negativos en tu canal de WhatsApp. Si no se siguen estas reglas, existe la posibilidad de que META te restrinja o bloquee, lo que podría impedirte enviar cualquier mensaje y llevar mucho tiempo para resolverlo.
En primer lugar, comencemos con cómo redactar tu mensaje:
Cuando crees una plantilla que usarás más tarde para el mensaje de difusión, debes personalizar esta plantilla. Para mostrarte un ejemplo de una plantilla no personalizada y una personalizada:
Plantilla no personalizada 🚫 Plantilla personalizada ✅
. 
Para crear una plantilla personalizada, puedes comenzar tu plantilla con el saludo que desees seguido de una variable. Puedes encontrar la lista de variables bajo del símbolo "{ }" en el Administrador de plantillas de WhatsApp. Por ejemplo:
Hola/Estimado . Al añadir esta variable, se añadirá automáticamente el nombre del contacto cuando se envía el mensaje.
En segundo lugar, es importante pedir el consentimiento de los destinatarios de tu mensaje:
- Asegúrate de que los destinatarios puedan optar por recibir o no recibir la campaña y los futuros mensajes. Ejemplos de esto son colocar un formulario de inscripción en tu sitio web, crear un código QR que los destinatarios puedan escanear para registrarse o enviar un boletín por correo electrónico preguntando si desean participar en futuras campañas.
- Crea una plantilla de mensaje con un botón de "darse de baja" ✅:
De esta manera, las personas pueden informarte de sus preferencias con un solo clic en el botón. Ten en cuenta que si las personas responden que no desean recibir estos mensajes, deberás darlos de baja manualmente pulsando el icono del altavoz en la información de contacto.
Por último, es importante saber qué no hacer 🚫:
- Asegúrate de no crear plantillas de ventas agresivas. A menudo, este tipo de mensajes contienen muchos "!!!" y letras en mayúsculas para captar la atención del destinatario. Sin embargo, los destinatarios suelen denunciar estos mensajes como spam debido a su naturaleza insistente y poco profesional.
Un ejemplo de esto:
- No utilices demasiados emojis en tu mensaje. Trata de evitar usar un emoji después de cada oración o usar varios emojis seguidos.
- Asegúrate de no usar demasiado texto en un solo párrafo para hacer que tu mensaje sea más fácil de leer. Utiliza espacios en tu mensaje si es largo, teniendo en cuenta el límite de 1034 caracteres y recordando que META no permite dos espacios consecutivos.
- Corrige tu plantilla para errores ortográficos, gramaticales y de puntuación. META es muy estricta en la revisión de errores de ortografía, gramática y puntuación.