Tijdens de registratie wordt het door jullie opgegeven telefoonnummer eenmalig geregistreerd bij META. De WhatsApp-registratie kunnen we op ieder gewenst moment van de dag uitvoeren.
Tijdens het registratiemoment stuurt META een automatisch gegenereerde 6-cijferige code naar het telefoonnummer. De code kan worden doorgegeven per SMS of gesproken bericht. De code dien je op het moment van registratie direct met ons te delen. Om deze reden plannen we het moment ook graag in om te voorkomen dat de 6-cijferige code komt te vervallen.
Registratie via SMS
- Samen met jou plannen we een registratiemoment.
- Op het moment van de registratie triggeren wij het SMS-bericht bij de WhatsApp provider. Het SMS-bericht bevat de 6-cijferige code.
- Je ontvangt het SMS-bericht op het door jou gekozen mobiele telefoonnummer.
- Deel de code met ons om de registratie compleet te maken.
Let op: Registratie via SMS is alleen mogelijk als je een mobiel nummer koppelt aan de WhatsApp Business API.
Registratie via gesproken bericht
- Samen plannen we een registratiemoment.
- Op het moment van de registratie triggeren wij het telefoongesprek bij de WhatsApp-provider.
- Je wordt gebeld door een +44-nummer.
- Je krijgt een robot aan de telefoon die in het Engels de 6-cijferige code doorgeeft. Geen zorgen, de code wordt meerdere keren duidelijk herhaald.
- Als je de code hebt ontvangen en genoteerd, kun je het gesprek beëindigen.
- Deel de code met ons om de registratie compleet te maken.
Waar moet je rekening mee houden voor de registratie?
- Keuzemenu: In sommige gevallen hebben bedrijven een keuzemenu op de telefoon geïnstalleerd. Voor de registratie via gesproken bericht moet het keuzemenu tijdelijk worden uitgeschakeld.
- Beschikbaarheid: Het is belangrijk dat het (mobiele) telefoonnummer dat je gebruikt voor de registratie beschikbaar is voor jou of een collega. Als het nummer bijvoorbeeld bij een andere medewerker, afdeling of locatie uitkomt, zorg dan dat je hen informeert en de code van hen ontvangt. Soms is het ook mogelijk om het telefoonnummer tijdelijk door te schakelen. Neem hiervoor contact op met het IT-team van jouw bedrijf.
Veelgestelde vragen (FAQ)
| Welk nummer belt mij? Het nummer dat contact met je opneemt is automatisch gegenereerd. Het bericht is altijd afkomstig van een nummer uit het Verenigd Koninkrijk; te herkennen aan +44. |
| Met welk nummer moet ik de registratie doen? Registratie kan alleen met het (mobiele) telefoonnummer dat je daadwerkelijk gaat gebruiken op de WhatsApp Business API. |
| Hoe vaak kunnen we de code voor registratie ontvangen? We kunnen drie keer proberen om de code voor registratie naar je te sturen. Na drie pogingen treedt een veiligheidsmaatregel van Meta in werking, waardoor het nummer niet meer kan worden gekoppeld aan de WhatsApp Business API. |
|
Wanneer moet ik het keuzemenu pauzeren? |
| Wanneer kan ik het keuzemenu weer activeren op het nummer? Je kunt het keuzemenu direct weer activeren nadat de code is ontvangen en doorgegeven aan Saysimple. |