Met smart routing stel je regels in waardoor een chatgesprek automatisch naar de juiste persoon, afdeling of vestiging gaat. Het routeren begint vanaf elke nieuwe conversatie die geïnitieerd wordt door de klant. De berichten na het eerste bericht worden niet behandeld door de regels. De ingestelde regels blijven wel bewaard, voor als de klant een volgende keer contact opneemt.
Voor meer informatie over het instellen van smart routing neem je contact op met support@saysimple.nl