Waarom is het belangrijk om toestemming te vragen voor het versturen van promotionele WhatsApp-berichten?
Meta benadrukt het belang van het respecteren van de keuzes van klanten over of ze berichten van bedrijven willen ontvangen, of het nu promoties of andere soorten berichten zijn.
Daarnaast is het essentieel om de kans te verkleinen dat klanten jouw berichten als spam rapporteren.
Om dit risico te minimaliseren en te voldoen aan de regels van Meta, is het cruciaal om altijd de optie te bieden om je uit te schrijven voor toekomstige berichten.
👉 Vooral bij het eerste contactmoment met je klanten is het belangrijk om knoppen toe te voegen waarmee ze zich gemakkelijk kunnen uitschrijven.
Dit is extra belangrijk wanneer je massa-berichten naar veel klanten tegelijk verstuurt.
Vaak weten deze klanten niet dat ze worden gecontacteerd, en als ze een WhatsApp-bericht ontvangen van een bedrijf of een onbekende afzender, kunnen ze het als spam markeren om in de toekomst geen berichten meer te ontvangen.
✅ Belangrijke tip:
Door een uitschrijfknop in je sjabloon toe te voegen, maak je het je klanten makkelijk om zich uit te schrijven zonder dat ze je als spam hoeven te rapporteren.
Hoe vraag je op de juiste manier toestemming?
Als je nieuw bent bij Saysimple, is het beste om te starten met het versturen van een toestemmingssjabloon.
Hieronder vind je een voorbeeld:
📄 Voorbeeld van toestemmingssjabloon
👋 Hallo ,
We hebben dit nieuwe WhatsApp-kanaal geopend om je te informeren over onze producten en promoties.
Blijf op de hoogte van onze nieuwste aanbiedingen, promoties en cursussen!
👉 Wil je dit soort berichten in de toekomst niet meer ontvangen? Klik dan op de knop "Uitschrijven".
(Je kunt ook een knop toevoegen zoals "Ja, ik ben geïnteresseerd" of "Ik wil meer weten.")
Dit eerste bericht is perfect om je WhatsApp-kanaal te introduceren en een database op te bouwen met echt geïnteresseerde klanten.
Wat als ik direct promoties wil sturen?
We raden het niet aan, maar als je toch liever direct een promotie verstuurt in het eerste bericht, zorg er dan voor dat je altijd een uitschrijfmogelijkheid aan het einde van het bericht toevoegt.
📄 Voorbeeld van promotioneel sjabloon
😎 Hallo ,
Bij Ópticas Buenavista hebben we een speciale promotie voor zonnebrillen die perfect voor jou kan zijn.
Je was onlangs op zoek naar een nieuwe bril en dit kan je interesseren:
👉 Gedurende de maand juli, gebruik de code JULI50 en ontvang 50% korting op zonnebrillen.
👉 Wil je geen promoties zoals deze meer ontvangen? Klik dan op "Uitschrijven".
✅ Voeg altijd een uitschrijfknop toe aan je sjablonen.
✅ Vergeet niet om de opt-in status bij te werken
Als een klant aangeeft geen berichten meer te willen ontvangen, is het belangrijk dat je in Saysimple, binnen het gesprek, handmatig de opt-in status (luidsprekericoon) op actief zet (rood).
👉 Zo ontvangt deze klant geen verdere promoties die je verstuurt via de module 'Broadcast' of 'Engage'.
Begin klein: verstuur kleine en gespreide campagnes 🚶♂️🚶♀️
👉 Het is erg belangrijk om het risico te minimaliseren dat klanten je berichten als spam markeren.
❌ Vermijd grote campagnes in het begin
Stuur geen berichten naar 1000 contacten tegelijk.
💡 Bij het versturen van massaberichten zonder te weten hoe klanten zullen reageren, loop je het risico dat veel mensen je binnen korte tijd als spam rapporteren.
👉 Als dit gebeurt, kan Meta je WhatsApp-nummer tijdelijk of zelfs permanent blokkeren.
Aanbevolen verzendstrategie
Begin met kleine, stapsgewijze verzendmomenten. Bijvoorbeeld:
| Dag | Aantal contacten |
|---|---|
| Dag 1 | 50 contacten |
| Wacht 2 dagen | |
| Dag 3 | 100 contacten |
| Wacht 2 dagen | |
| Dag 5 | 150 contacten |
✅ Zo heb je de tijd om te observeren hoe je klanten reageren.
🚨 Belangrijk: let op waarschuwingen van Meta
Meta stuurt je een vriendelijke waarschuwing als je te veel spam-meldingen ontvangt.
👉 Deze waarschuwing is een signaal om te stoppen, je sjablonen te herzien en je strategie aan te passen voordat je nummer wordt geblokkeerd.