Roles de Usuario

Este artículo explica los diferentes roles de usuario en la Plataforma Saysimple, detallando las funciones accesibles para Usuarios, Gerentes y Administradores. Sigue leyendo para conocer más sobre las diferencias y capacidades de cada rol.

ℹ️ Roles explicados:

Administrador: Tiene acceso a todos los módulos, configuraciones, canales, Engage, Gestor de Plantillas y Enrutamiento Inteligente.
Gerente: Puede gestionar todo dentro de los canales y equipos asignados.
Usuario: Tiene acceso a los equipos y canales de los que forma parte.

1. ¿Qué Módulos puedo gestionar o acceder?

Módulo	Administrador	Gerente	Usuario
Buzón de Mensajes	✅	✅	✅
Buzón de Correo	✅	✅	✅
Chats de Equipo	✅	✅	✅
Contactos	✅	✅	✅
Configuraciones	✅	✅	✅
Acceso a la Base de Conocimiento	✅	✅	✅
Acceso a la página de Estado	✅	✅	✅
Informes	✅	✅	❌
Engage	✅	✅	❌
Exportación Segura	✅	✅	❌
Marketplace de Aplicaciones	✅	❌	❌

2. ¿Qué configuraciones puedo gestionar o acceder?

Configuración	Administrador	Gerente	Usuario
Mi Cuente	✅	✅	✅
Usuarios	✅	✅	❌
Equipos	✅	✅	❌
Canales	✅	✅	❌
Etiquetas	✅	✅	❌
Labels	✅	✅	❌
Enrutamiento Inteligente	✅	✅	❌
Lista Blanca de IPs	✅	✅	❌
Gestor de Plantillas	✅	✅	❌
Sistema	✅	❌	❌
Desarrolladores	✅	❌	❌

3. ¿Puedo crear Respuestas Rápidas?

Función	Administrador	Gerente	Usuario
Crear para	Todos	Solo para canales asignados	Solo uso propio
Editar para	Todos	Solo para canales asignados	Solo uso propio
Eliminar para	Todos	Solo para canales asignados	Solo uso propio

4. ¿Puedo agregar Usuarios o Equipos a un Canal?

Función	Administrador	Gerente	Usuario
Agregar Usuarios a Canales	Todos los canales	Solo para canales asignados	❌
Agregar Equipos a Canales	Todos los canales	Solo para canales asignados	❌

5. ¿Puedo acceder y usar Saysimple Engage o el Gestor de Plantillas?

Función	Administrador	Gerente	Usuario
Crear Plantillas	✅	✅	❌
Editar Plantillas	✅	✅	❌
Eliminar Plantillas	✅	✅	❌
Crear, Enviar o Programar mensajes de Engage	✅	✅	❌

6. ¿Puedo usar el Enrutamiento Inteligente?

Función	Administrador	Gerente	Usuario
Crear rutas	✅	Solo para canales asignados	❌
Editar rutas	✅	Solo para canales asignados	❌
Eliminar rutas	✅	Solo para canales asignados	❌