Puedes añadir fácilmente comentarios internos a una conversación. Solo son visibles para tu equipo, permanecen guardados en la conversación y se pueden editar o eliminar en cualquier momento.
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Haz clic en el botón azul con el texto Comentarios internos en la parte superior derecha.
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Los comentarios internos no son visibles para el cliente.
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El comentario permanece visible en la conversación, incluso si se archiva.
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Puedes editar o eliminar el comentario más tarde si ya no es relevante.
Resumen
| Acción | Dónde | Notas |
|---|---|---|
| Añadir comentario interno | Botón azul "Comentarios internos" arriba a la derecha | Solo visible para tu equipo |
| Editar comentario interno | Haz clic en el comentario y selecciona 'Editar' | Se puede cambiar en cualquier momento |
| Eliminar comentario interno | Haz clic en el comentario y selecciona 'Eliminar' | Útil para información desactualizada |
Consejo
Usa comentarios internos para dar contexto o información adicional a tu equipo sin que el cliente lo vea.