Mensajes de Engage / Difusión masiva

En este artículo te mostramos cómo configurar un mensaje de difusión masiva en Saysimple.

Un mensaje de difusión masiva es una forma sencilla de enviar el mismo mensaje a varios contactos, pero con numerosas opciones de personalización. Incluso puedes realizar un seguimiento de estos mensajes fácilmente cuando sea necesario en la bandeja de entrada.

 

En este artículo, te mostraremos qué hacer antes, durante y después. 

• El mensaje que se enviará a los contactos es un mensaje de plantilla de WhatsApp. Antes de enviar tu mensaje de participación, deberás crear la plantilla en el Administrador de plantillas de WhatsApp.

• Crea la lista de contactos correcta. Puedes hacerlo de dos maneras: con una carga CSV o dentro de la plataforma en la vista general de contactos. En este artículo de la base de conocimientos, puedes encontrar consejos sobre cómo crear e importar un archivo CSV.
• ¿Los contactos han aceptado participar en este mensaje? Esto significa que los contactos han dado permiso para recibir mensajes de WhatsApp de tu empresa. Si no lo haces, existe la posibilidad de que el destinatario denuncie tu número de teléfono. Si recibes demasiadas denuncias de destinatarios, tu número de teléfono de WhatsApp puede ser bloqueado temporal o incluso permanentemente.

Una vez hayas completado la creación de tu plantilla, creado una lista de contactos y asegurado que los contactos hayan aceptado participar, ahora estás preparado para enviar un mensaje de participación utilizando el módulo de participación.

Haz clic en el icono de Engage / Difusión masiva en el menú izquierdo:

Para crear un nuevo mensaje de difusión masiva debes hacer click en '+Nuevo mensaje'

Envío del mensaje:

• Nombre del mensaje

En esta etapa, tienes la opción de proporcionar un nombre y una descripción para el mensaje de participación. Esta información es solo para uso interno y no será visible para los contactos que reciban el mensaje. Una vez que hayas completado esta información, puedes proceder haciendo clic en 'siguiente'.

• Seleccionar canal

En este paso, puedes elegir el canal de WhatsApp a través del cual deseas enviar el mensaje. Una vez que hayas hecho tu selección, haz clic en 'siguiente' para continuar.

• Seleccionar plantilla

En este paso, tienes la opción de seleccionar la plantilla exacta que deseas enviar a tu lista de contactos.

• Editar mensaje

Al configurar variables, tienes la opción de asignar un valor predeterminado utilizando la herramienta del icono de lápiz. Alternativamente, puedes escribir manualmente el contenido que debe incluirse en la variable. Es importante tener en cuenta que las variables no pueden dejarse vacías. Debes proporcionar un valor predeterminado o introducir texto para la variable.

Puedes obtener una vista previa de cómo los contactos recibirán el mensaje de plantilla en WhatsApp haciendo clic en el botón de ojo. Esto te permite ver exactamente cómo aparecerá el mensaje para los destinatarios.

El mensaje de vista previa:

Después de cerrar la vista previa seleccionando 'cerrar vista previa', puedes continuar haciendo clic en 'crear mensaje' y proceder al siguiente paso.

• Lista de contactos

En este paso, estás eligiendo la lista de contactos correcta.

También puedes crear una lista de contactos haciendo clic en 'agregar lista de contactos'.

Para agregar contactos específicos a tu lista de contactos, puedes hacer clic en 'seleccionar contactos'. Esta opción te permite buscar e incluir los contactos deseados en tu lista.

Para agregar contactos específicos a su lista de contactos, puede hacer clic en 'seleccionar contactos'. Esta opción le permite buscar e incluir los contactos deseados en su lista.

Una vez que hayas elegido los contactos para tu lista de contactos, simplemente haz clic en 'siguiente' para proceder e ingresar un nombre y descripción para la lista. También tienes la opción de agregar una etiqueta a estos contactos para una mejor organización.

Cuando hagas clic en 'siguiente', verás un resumen de la lista de contactos para que puedas verificar si contiene la información correcta y adecuada.

Si esta es la lista de contactos que deseas utilizar, haz clic en 'siguiente'.

Una vez que hayas seleccionado la lista de contactos correcta y hagas clic en 'siguiente', podrás ver un resumen del mensaje de plantilla que estás a punto de enviar.

Si necesitas realizar cambios, simplemente haz clicen el botón 'atrás'. Una vez que hayas revisado todo y confirmado que el mensaje de plantilla está listo para ser enviado, haz clic en 'enviar'.

• Vista previa

Una vez que el mensaje de plantilla ha sido enviado, puedes encontrarlo en la pestaña 'archivado'. Si un cliente responde a este mensaje de plantilla, la conversación se mostrará en la pestaña 'nuevo'.

Si tienes alguna pregunta, envíanos un correo electrónico a soporte@saysimple.es.